Матрас WIND

1. Процедура оформления товара

Вы можете оформить заказ на нашем сайте или через менеджера по телефону.

После оформления заказа вы получите подтверждение в мессенджере, указанном при оформлении.

В течение 1 рабочего дня с вами свяжется менеджер для уточнения деталей, сроков и способа доставки.

Если товар изготавливается на заказ, вам будет предоставлена информация о сроках производства и условиях предоплаты.

Порядок предоставления товара

• Готовая продукция (в наличии) доставляется в течение 1–14 рабочих дней, в зависимости от региона.

• Изделия под заказ отгружаются в соответствии с согласованным сроком производства (обычно от 10 до 40 рабочих дней).

• Отгрузка товара осуществляется только при условии 100% предоплаты, за исключением индивидуальных договорённостей, подтверждённых письменно.

• Доставка осуществляется транспортной компанией или курьерской службой.

• При передаче товара оформляется акт приёма-передачи.

• Покупатель обязан осмотреть товар при получении. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент получения.

Способы оплаты

Вы можете оплатить товар одним из следующих способов:

• Банковской картой онлайн на сайте

• Банковским переводом по реквизитам

• Через рассрочку на 4, 6 или 12 месяцев без первого взноса. (возможность уточняется у менеджера).

Оплата товара означает согласие с условиями поставки, а также подтверждение характеристик и комплектации заказа.

Процедура возврата, обмена товара, отмены платежа, отказа от товара

• Возврат и обмен возможны в течение 7 календарных дней после получения товара, если товар не был в использовании, сохранён товарный вид, упаковка и комплектность.

• Возврат не осуществляется на изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (по ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).

• В случае выявления производственного брака — замена, ремонт или возврат осуществляется за счёт компании.

• Отмена заказа  возможна до момента отгрузки товара.

• При отмене заказа по инициативе покупателя после оплаты и до отгрузки удерживается комиссия банка за эквайринг (обычно 2,5%).

• Чтобы оформить возврат, обмен или отказ от товара, необходимо связаться с менеджером по телефону или написать на почту: info@mebelrika.ru

Доставка

1. Условия доставки

• Доставка осуществляется по всей России — собственным транспортом (в пределах города нахождения складов) или через проверенные транспортные компании (ЕМС РТ, Деловые линии, СДЭК, ПЭК и др.).

• Доставка осуществляется после 100% предоплаты за товар и транспортные услуги.

• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от габаритов, веса товара и региона доставки.

• Дату и время доставки согласует с вами менеджер после поступления оплаты.

2. Способы доставки

• По городу — доставка курьером или водителем с выносом или без (по договорённости).

• В другие регионы — через ТК до терминала или до двери.

• Также возможен самовывоз со склада (по предварительному согласованию).

3. Сроки доставки

• По городу — от 1 до 3 рабочих дней после поступления оплаты и готовности товара.

• По России — от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от удалённости региона и работы ТК.

• Изделия на заказ доставляются после окончания производства, сроки которого указываются при оформлении.

4. Приём товара

• При получении товара обязательно осмотрите упаковку и содержимое.

• Если есть повреждения, отметьте это в накладной и сделайте фото. Без отметки в документах претензии к внешнему виду не принимаются.

• Подпись в накладной подтверждает, что вы получили товар в полном объёме, без внешних дефектов.

5. Подъём и сборка

• Услуги подъёма и сборки мебели можно заказать отдельно. Их стоимость зависит от сложности изделия и этажа.

• Если услуги не были заказаны заранее, доставка осуществляется до подъезда (или терминала ТК при междугородней доставке).