1. Процедура оформления товара
Вы можете оформить заказ на нашем сайте или через менеджера по телефону.
После оформления заказа вы получите подтверждение на электронный адрес или в мессенджере, указанном при оформлении.
Порядок предоставления товара
-
Готовая продукция (в наличии) доставляется в течение 1–14 рабочих дней, в зависимости от региона.
-
Изделия под заказ отгружаются в соответствии с согласованным сроком производства (от 10 до 40 рабочих дней).
-
Отгрузка товара осуществляется при условии 100% предоплаты, за исключением индивидуальных договорённостей, подтверждённых письменно.
-
Доставка осуществляется транспортной компанией или курьерской службой.
Способы оплаты
Вы можете оплатить товар одним из следующих способов:
-
По ссылке с помощью сервиса ЯПей
-
Банковским переводом или по QR-коду по реквизитам
-
В рассрочку на 4, 6 или 12 месяцев без первого взноса
Процедура возврата, обмена товара, отмены платежа, отказа от товара
-
Возврат и обмен возможны в течение 7 календарных дней после получения товара, если товар не был в использовании, сохранён товарный вид, упаковка и комплектность.
-
Возврат не осуществляется на изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (по ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).
-
В случае выявления производственного брака — замена, ремонт или возврат осуществляется за счёт компании.
-
Отмена заказа возможна до момента отгрузки товара.
-
При отмене заказа по инициативе покупателя после оплаты и до отгрузки удерживается комиссия банка за эквайринг 2,5%.
-
Чтобы оформить возврат, обмен или отказ от товара, необходимо связаться с менеджером по телефону или написать на почту: info@mebelrika.ru
Доставка
1. Условия доставки
-
Мы доставляем по всей России собственным транспортом или через проверенные транспортные компании (ЕМС РТ, Деловые линии, ДПД, ПЭК и др.)
-
Для отгрузки необходима 100% оплата за товар и транспортные услуги
-
Стоимость доставки рассчитываем индивидуально — она зависит от весогабаритных характеристик товара региона доставки и ваших пожеланий по подъему/заносу
-
В города Екатеринбург, Тюмень, Омск, Томск, Новосибирск, Красноярск, Чита, Благовещенск, Хабаровск, Владивосток доставка осуществляется БЕСПЛАТНО до подъезда
2. Способы доставки
-
По городу Улан-Удэ — доставим курьером
-
В другие регионы — через ТК до терминала, подъезда или двери
-
Также возможен самовывоз со склада по предварительному согласованию
3. Сроки доставки
-
По городу — от 1 до 3 рабочих дней после поступления оплаты и по мере готовности товара
-
По России — от 3 до 14 рабочих дней, варьируется от удалённости региона и графика работы ТК
-
Изделия, оформленные под заказ — ставим в план доставки после окончания изготовления
4. Приём товара
-
При получении товара обязательно осмотрите упаковку и содержимое.
-
Если есть повреждения, сфотографируйте их и зафиксируйте это в накладной/акте
-
Подпись без отметок о повреждениях в накладной или акте приема отправлений подтверждает, что вы получили товар в полном объёме, без внешних дефектов и не имеете претензий
5. Подъём и сборка
-
Мы оказываем услуги подъёма, заноса и сборки мебели по дополнительному соглашению. Их стоимость зависит от веса и сложности изделия, этажности и наличия лифта в доме
-
Если услуги не были заказаны заранее, доставка осуществляется до подъезда (или терминала ТК при междугородней доставке).
